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お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程において、メンテナンスのため「auポイント」を使用したご購入ができません。 お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2012年5月8日(火) 23:00～5月9日(水) 6:00
■対象
au Brand GardenPC、モバイル、およびスマートフォンサイト
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程において、メンテナンスのため「auポイント」を使用したご購入ができません。 お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2012年4月26日(木) 22:00～24:00
■対象
au Brand GardenPC、モバイル、およびスマートフォンサイト
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
4月18日（水） AM6:00～AM7:00までの間、システムメンテナンスのため、スマートフォンサイトへのアクセスができなくなります。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2012年4月18日（水） AM6:00～AM7:00
■対象
au Brand Gardenスマートフォンサイト
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程において、メンテナンスのため「auポイント」を使用したご購入ができません。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2012年4月9日（月） AM0:00～AM4:30
■対象
au Brand GardenPC、モバイル、およびスマートフォンサイト
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
4月5日13:21〜16:03の間『まとめてau支払い』がご利用できない状態となっておりました。
なお、現在は復旧しており、通常通りご利用いただけます。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社倉庫棚卸し作業に伴い、4/2（月）～4（水）まで出荷業務を停止します。
配送の遅延や配送日の指定不可など、お客様には大変ご迷惑とご不便をお掛けしますが、何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願いいたします。
※3/30（金）までにご注文いただいた商品は通常通りの発送となります。
※3/31（土）以降にご注文いただいた商品は4/5（木）の出荷業務再開次第、順次発送となります。
※4/4（水）～7（土）を配送日に指定することはできません。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2012年4月2日(月)～2012年4月4日(水)
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程において、メンテナンスのため「auポイント」を使用したご購入ができません。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2012年3月30日(金)AM2:00～AM6:00
■対象
au Brand GardenPC、モバイル、およびスマートフォンサイト
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程において、メンテナンスのため、『まとめてau支払い』がご利用できなくなります。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2012年3月20日(火)AM2:00～AM7:00
■対象
モバイルサイトの『まとめてau支払い』
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
3月5日17:48〜18:09の間、アクセスできずご利用いただけない状態となっておりました。
なお、現在復旧しており、通常通りご利用いただけます。
お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
3月1日（木） AM0:00～AM7:00までの間、システムメンテナンスのため、サイトへのアクセスができなくなります。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2012年3月1日（木） AM0:00～AM7:00
■対象
au Brand GardenPC、モバイル、およびスマートフォンサイト
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2/27（月）AM5:00～AM9:00までの間、システムメンテナンスのため、サイトへのアクセスができなくなります。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2012年2月27日（月） AM5:00～AM9:00
■対象
au Brand GardenPC、モバイル、およびスマートフォンサイト
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2/21（火）AM1:00～AM8:00までの間、システムメンテナンスのため、サイトへのアクセスができなくなります。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2012年2月21日（火） AM1:00～AM8:00
■対象
au Brand GardenPC、モバイル、およびスマートフォンサイト
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
日本海側地域での積雪の影響により、一部地域への配送不可・遅延が発生する可能性がございます。
あらかじめご了承ください。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
1月12日（木）にスマートフォンサイトにおいて「じぶん銀行決済」が利用できるようになりました。
これからもau Brand Gardenをよろしくお願いいたします。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程において、メンテナンスのため、『まとめてau支払い』がご利用できなくなります。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2012年1月17日(火)AM2:00～AM7:00
■対象
モバイルサイトの『まとめてau支払い』
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
セール期間中につき沢山のご注文をいただいております関係で、通常よりもお届けにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
商品は発送準備が整い次第、順次発送をさせていただきます。
お客様にはご迷惑・ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご協力いただけますようお願いいたします。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
1/2セールスタートのメンズビギに関して、セール商品の掲載が遅れておりましたが、現在は正しく表示されております。 アクセスしていただいた皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
■カスタマーセンター
2011年12月29日(木)から2012年1月3日（火）まで休業いたします。
※カスタマーセンターのEメールによるお問い合わせへの対応は、年始の営業日以降とさせていただきます。
▼お問い合わせ先
au Brand Garden カスタマーサポート：support@aubg.jp
電話のお問い合わせ：0120-911-159
受付時間：10:00～18:00
定休日：土日祝日休業
（年末年始の営業については上記をご確認ください）
※受付時間外のお問合せに対するご回答は､翌営業日になることがあります｡
※お問い合わせが休日にかかってしまった場合は､休日明けにご回答させていただきます｡
※お問合せ内容によりご回答が遅れる場合があります｡
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
デザインカバーの年末年始発送スケジュールにつきましては下記の通りとなります。
■発送スケジュール
12月20日(火)までのご注文分：年内発送
12月21日以降1月4日までのご注文分 ：1月中旬頃のお届け予定
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、年末年始の休業期間に伴い
2011年12月28（水）から2012年1月13日（金）（※休業日を除く）は順次発送となり、
この期間をお届け日に指定いただけなくなります。
年内の発送をご希望される場合は、必ず12月27日までにご注文ください。
また、商品の出荷業務は 2011年12月31日（土）から2012年1月3日（火）まで休業となります。
※デザインカバーのお届けは、2011年12月20日(火)までのご注文分が年内発送となります。
12月21日以降のご注文分は1月中旬のお届け予定です。
※セール期間中はお届けまで通常よりお時間をいただく場合もございます。
※12/28～1/13を指定配送日として選択することはできません。準備が整い次第順次発送となります。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
■カスタマーセンター
2011年12月29日(木)から2012年1月3日（火）まで休業いたします。
※カスタマーセンターのEメールによるお問い合わせへの対応は、年始の営業日以降とさせていただきます。
▼お問い合わせ先
au Brand Garden カスタマーサポート：support@aubg.jp
電話のお問い合わせ：0120-911-159
受付時間：10:00～18:00
定休日：土日祝日休業
（年末年始の営業については上記をご確認ください）
※受付時間外のお問合せに対するご回答は､翌営業日になることがあります｡
※お問い合わせが休日にかかってしまった場合は､休日明けにご回答させていただきます｡
※お問合せ内容によりご回答が遅れる場合があります｡
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
12/7（水）AM2:00～7:00までの間、システムメンテナンスのため、サイトへのアクセスができなくなります。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2011年12月7日（水） AM2:00～7:00
■対象
au Brand GardenPC、モバイル、およびスマートフォンサイト
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
11月30日19:05～19:20の間、アクセスできずご利用いただけない状態となっておりました。
なお、現在復旧しており、通常通りご利用いただけます。
お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
11/24（木）AM6:00〜8:00までの間、システムメンテナンスのため、サイトへのアクセスができなくなります。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2011年11月24日（木） AM6:00〜8:00
■対象
au Brand GardenPC、モバイル、およびスマートフォンサイト
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
11月8日 22:50～11月9日 2:00の間、サイト不具合による緊急システムメンテナンスのためご利用いただけない状態となっておりました。
なお、現在復旧しており、通常通りご利用いただけます。
お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。
au Brand Garden カスタマーサポート：support@aubg.jp
電話のお問い合わせ：0120-911-159
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
10月24日 14:00～22:50の間、サイト不具合による緊急システムメンテナンスのためご利用いただけない状態となっておりました。
なお、現在復旧しており、通常通りご利用いただけます。
お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。
au Brand Garden カスタマーサポート：support@aubg.jp
電話のお問い合わせ：0120-911-159
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
システムのメンテナンスに伴い、下記の期間じぶん銀行決済がご利用できなくなります。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、
ご了承の程お願い申し上げます。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
9月29日AM3:00～AM3:30のうち5分程度、メンテナンスのため、『auかんたん決済』がご利用できなくなります。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2011年9月29日(木)AM3:00～AM3:30のうち5分程度
■対象
PCおよびスマートフォンサイトの『auかんたん決済』
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび発生しました、台風１２号の影響により、一部地域への配送不可・遅延が生じております。
お客様には大変ご迷惑・ご不便をお掛けいたしておりますが、何卒ご理解・ご協力いただけますようお願いいたします。
◇配送に関してのお知らせ（2011.9.13更新）
一部地域への配送不可・遅延の詳細につきましては、配送会社の以下ページをご 確認ください。
●ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
なお、上記の地域にお住まいのお客様より頂いておりますご注文商品につきましては、発送できる状況になるまでお預かりしておりますのでご安心下さい。
状況によりましては、時期を見てカスタマーサポートより個別にご連絡させていただきます。
お届け先のご変更等ございましたらカスタマーサポートまでご連絡下さい。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力をくださいますよう、お願いいたします。
配送状況についてはMyページよりご確認ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2011年8月26日AM9:23～11時22分において、『auかんたん決済』がご利用出来ない状態となっておりました。 なお、現在復旧しており、通常通りご利用いただけます。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■対象
PCサイト、スマートフォンサイトの『auかんたん決済』
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程において、メンテナンスのため、『まとめてau支払い』がご利用できなくなります。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2011年8月16日(火)AM2:00〜AM6:00
■対象
モバイルサイトの『まとめてau支払い』
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程において、メンテナンスのため、『まとめてau支払い』がご利用できなくなります。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2011年7月19日(火)AM2:00～AM5:30
■対象
モバイルサイトの『まとめてau支払い』
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご注文受付を見合わせておりました、下記Xperia(TM) acro ジャケットのご注文受付を
7/8（金）より再開いたします。
【BEAMS MEN protection jacket】
お届け予定時期：7月下旬～8月上旬
http://aubg.auone.jp/item?model_cd=600984
「Adam et Rope’multi-colordots」につきましては、入荷予定が確定し次第、販売を再開する予定です。
改めてサイト上でお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
また、既にご注文済みのお客様の商品お届け時期につきましては、
別途メールでご連絡させていただきます。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Xperia(TM) acro ジャケットBEAMS MEN protection jacket、Adam et Rope’multi-colordotsについて、次回の入荷時期未定のため一時期的に販売を終了しております。
入荷時期が確定いたしましたらご注文受付を再開いたしますので今しばらくお待ちください。
なお、ご注文受付再開の際にはサイト上でお知らせいたします。
また、既にご注文済みのお客様の商品お届けにつきましては、別途メールでご連絡させていただきます。
お客様にはご不便をお掛けして申し訳ありません。
今しばらくお待ちいただけますよう何卒宜しくお願いします。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
6月21日AM0:30～AM8:00までの間、メンテナンスのため、『まとめてau支払い』がご利用できなくなります。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2011年6月21日(火)AM0:30～AM8:00
■対象
モバイルサイトの『まとめてau支払い』
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
6月29日 12:13～6月29日 13:10の間、一部商品が表示されずご利用いただけない状態となっておりました。
なお、現在復旧しており、通常通りご利用いただけます。
お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
6月21日AM0:30～AM8:00までの間、メンテナンスのため、『まとめてau支払い』がご利用できなくなります。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2011年6月21日(火)AM0:30～AM8:00
■対象
モバイルサイトの『まとめてau支払い』
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
6月9日PM21:40～6月9日PM22:10の間、アクセスできずご利用いただけない状態となっておりました。
なお、現在復旧しており、通常通りご利用いただけます。
お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
6/7（火）AM3:00～6:00までの間、システムメンテナンスのため、サイトへのアクセスができなくなります。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2011年6月7日（火） AM3:00～6:00
■対象
au Brand GardenPC、モバイル、およびスマートフォンサイト
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
5月25日より特別ポイントを開始いたします。
特別ポイントとは、通常のポイントとは異なる利用期間が設定されているポイントです。
詳しくは、特別ポイント開始のお知らせをご覧ください。
ご理解、ご了承いただけますよう何卒宜しくお願いします。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
5月20日AM0:00～AM8:00までの間、メンテナンスのため、『auかんたん決済』がご利用できなくなります。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2011年5月20日(金)AM0:00～AM8:00
■対象
PCおよびスマートフォンサイトの『auかんたん決済』
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
5月17日AM0:30～AM8:00までの間、メンテナンスのため、『まとめてau支払い』がご利用できなくなります。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2011年5月17日(火)AM0:30～AM8:00
■対象
モバイルサイトの『まとめてau支払い』
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの営業につきましては下記の通りです。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
■商品の出荷業務について
5月3日（火）～5日（木）の3日間を休業とさせていただきます。
上記期間およびその前後の期間は、通常よりお届けが遅れる場合がございます。
■配送日の指定につきまして
5月6日（金）～8日（月）を配送希望日としてご指定いただくことができません。
なお、ご注文につきましては通常どおり承っております。
■カスタマーサポート休業日
土日祝日は休業とさせていただきます。
休業期間中もメールでのお問い合わせは承っております。
翌営業日以降、順次ご返答させていただきますので、若干お時間をいただく場合もございます。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
5月1日よりキャンセル受付可能期間を変更させていただくこととなりました。
この変更に伴い、5月1日より利用規約・ご利用ガイドを一部変更いたします。
変更内容の詳細はこちら
ご理解、ご了承いただけますよう何卒宜しくお願いします。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
4月24日PM23:30～4月25日AM3:45の間、アクセスできずご利用いただけない状態となっておりました。
なお、現在復旧しており、通常通りご利用いただけます。
お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
4月19日AM0:30～AM8:00までの間、メンテナンスのため、『まとめてau支払い』がご利用できなくなります。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
■日時
2011年4月19日(火)AM0:30～AM8:00
■対象
モバイルサイトの『まとめてau支払い』
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
3月11日に発生しました東北地方太平洋沖地震の影響により、お客様には大変ご迷惑・ご不便をお掛けいたしておりますが、
何卒ご理解・ご協力いただけますようお願いいたします。
被災地の皆様には、ご無事を心からお祈りするとともに、そのご苦労とご心痛に対して重ねてお見舞い申し上げます。
◇配送に関してのお知らせ（2011.3.28更新）
東北地方太平洋沖地震の影響により、一部配送ができない地域や出荷後お届けまでにお時間がかかる地域がございます。
詳細につきましては、配送会社の以下ページをご確認ください。
●ヤマト運輸
http://www.yamato-hd.co.jp/information/info/notice_1103.html
なお、上記地域へ出荷いたしましたお荷物の一部が配送不可で返送されております。
返品処理後に再度ご注文を受け付ける形で一定期間お預かりいたします。
時期を見てカスタマーサポートより配送に関してご連絡させていただきます。
またその他の地域につきましても商品の配送の一部に遅延が生じており、配送時間をご指定いただきましても
指定時間でのお届けはできませんのでご了承ください。
配送状況についてはMyページよりご確認ください。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
長らくお待たせしております[IS04Cover]につきまして、生産の都合によりさらにお届けが遅延することとなりました。
また、東北地方太平洋地震の影響で製造メーカーからの入荷にも遅れが生じております。
ご注文日より長らくお待たせしているにも関わらず誠に申し訳ございません。
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
3月11日に発生しました東北地方太平洋沖地震の影響により、お客様には大変ご迷惑・ご不便をお掛けいたしておりますが、
何卒ご理解・ご協力いただけますようお願いいたします。
被災地の皆様には、ご無事を心からお祈りするとともに、そのご苦労とご心痛に対して重ねてお見舞い申し上げます。
◇配送に関してのお知らせ（2011.3.14更新）
3月11日に発生しました東北地方太平洋沖地震の影響により、下記の地域に向けて商品が発送できない状況です。
発送できる状況になるまでご注文商品はお預かりしておりますので、ご了承ください。
青森県・岩手県・秋田県・山形県・宮城県・福島県・茨城県一部
またその他の地域につきましても商品の配送の一部に遅延が生じており、配送時間をご指定いただきましても
指定時間でのお届けはできませんのでご了承ください。
配送状況についてはMyページよりご確認ください。
◇お問い合わせに関してのお知らせ（2011.3.14更新）
停電の影響でカスタマーサポートの電話が繋がりにくい場合がございます。
お手数ですが時間を置いて再度お掛けなおしくださいますようお願いいたします。
なおメールでのお問い合わせは通常通り受け付けております。
ご理解賜りますよう何卒宜しくお願いいたします。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
3月11日に発生しました東北地方太平洋沖地震の影響により、商品の配送の一部に遅延が生じております。
配送状況に関しては随時ご連絡させていただく予定です。
お客様には大変ご迷惑・ご不便をお掛けいたしますが、
被災地の皆様には、ご無事を心からお祈りするとともに、
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
3月10日10:00開始のIS05カバーにつきまして10:00－10:27までご注文いただけない状態になっておりました。
現在、復旧しておりましてご注文いただける状況となっております。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ありません。 深くお詫び申し上げます。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、IS04の一部端末でのメール受信において、文字化けが発生するという不具合が確認されております。
弊社よりお届けするメールの内容が、文字化けにより確認できない場合には、お手数ですがカスタマーサポートまでお問合せ下さい。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。
お客様各位
日頃よりau Brand Gardenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の営業につきましては下記の通りです。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
【商品の出荷業務について】
2010年12月31日(金)から2011年1月3日（月）まで休業いたします。
なお、配送業者の関係により、2011年1月3日（月）から2011年1月8日（土）の間の配送日指定はお受け出来かねますので、何卒ご了承ください。
■商品出荷業務の休業期間
2010年12月31日(金) ～ 2011年1月3日（月）
■配送日指定が出来ない期間
2011年1月3日（月）～ 2011年1月8日（土）
【カスタマーサポート】
2010年12月29日(水)から2011年1月3日（月）まで休業いたします。
なお、カスタマーサポートのEメールによるお問い合わせへの対応は、 2011年1月4日（火）以降とさせていただきます。
■カスタマーサポート休業期間
2010年12月29日(水) ～ 2011年1月3日（月）
■Eメールによるお問い合わせ
2011年1月4日（火）～
▼お問い合わせ先
au Brand Garden カスタマーサポート：support@aubg.jp
電話のお問い合わせ：0120-911-159
受付時間：10:00～18:00
定休日：土日祝日休業
（年末年始の営業については上記をご確認ください）
※受付時間外のお問合せに対するご回答は､翌営業日になることがあります｡
※お問い合わせが休日にかかってしまった場合は､翌週初めにご回答させていただきます｡
※お問合せ内容によりご回答が遅れる場合があります｡
いつもau Brand Gardenをご利用いただき誠にありがとうございます。
12月23日0時から24日の11時頃にかけて、お届け予定日のご案内メールが
重複して送信される不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしました事をお詫び致します。
12月3日（金）掲載のcoenのブランケットプレゼントの記載について
誤りがございましたのでお詫び申し上げます。
coen商品6,000円以上(税込み)お買い上げの方から抽選としていましたが、
正しくは「coenの全商品を6,000円以上(税込み)ご購入の方、先着100名様」を対象に、
ブランケットをプレゼントさせて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
10月25日（月）12時～サイトリニューアルを予定しておりましたが、
諸般の事情により10月28日（木）12時～に延期させて頂くことと
なりました。
お客様には度重なるご迷惑をおかけし誠に恐縮ですが、下記日程
にて再度メンテナンス作業を実施させて頂きます。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。
■日時
2010年10月28日（木）1:00～12:00
■対象
au Brand Garden PCおよびモバイルサイト
※工事実施日程は、予告なく変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
