au one Brand Gardenでお買い物するには、会員登録(無料)が必要です。
会員登録での入力項目は、名前、住所、電話番号、性別、生年月日、メールアドレスです。
必ず「サイト利用規約」をご承諾の上、会員登録をしてください。
※メールアドレスは空メール送信時に取得いたします。

・会員登録の方法は2通りあります。
[1]会員登録ページから
ケータイサイト／PCサイトの場合：TOPページ最上部の「会員登録(無料)」より、会員登録してください。
スマートフォンサイト（Andoroid・iPhone）の場合：TOPページ最上部の「menu」より会員登録してください。

[2]購入フローから
商品をカートに入れ、「購入手続きへ」を押した後(この時点で、会員登録していない人のみ、
会員登録のフローを経由して購入手続きを行います。)カートへ商品を入れた後、1週間以内であれば
カートに入れた商品情報がそのまま引き継がれます。

・ケータイの場合
[1]サイト利用規約をご承諾のうえ、会員登録画面で「同意する」にチェックを入れ、「次へ」を押してください。
[2]「空メールを送信」ボタンを押すと、メールが立ち上がります。
[3]内容を変更せず、そのまま送信してください。
[4]メールが受信されますので、本文中に記載のあるURLにアクセスしてください。
[5]お名前、ご住所等の必要項目を入力して、「登録」を押してください。
[6]登録完了のメッセージが表示されましたら登録完了です。

※「au one Brand Garden」からのお知らせは、主にメールにて行います。「@m.aubg.jp」からのメールを確実に受信
していただくため、お客様のケータイから指定受信設定をご確認ください。

【設定確認方法】

・auケータイの場合
「Eメールメニュー」→「Eメール設定」→「その他の設定」→「メールフィルター」→「指定受信リスト設定」
・docomoケータイの場合
「iメニュー」→「オプション設定」→「メール設定」→「メール受信設定[受信/拒否設定]」→「ドメイン指定受信」
・SoftBankケータイの場合
「Yahoo!ケータイメニュー」→「My SoftBank」→「オリジナルメール設定・各種メール設定」→「暗証番号を入力」→
「迷惑メール関連設定」→「受信拒否・許可アドレスの設定」

・PCの場合
[1]「会員登録する」ボタンを押すと、サイト利用規約が表示されます。「同意する」にチェックを入れ、「次へ」を押してください。
[2]登録メールの送信画面にて、登録するメールアドレスを入力し送信してください。
[3]会員登録のご案内メール本文中に記載のあるURLにアクセスすると、会員登録画面になりますので登録情報を引き続きご入力ください。

・スマートフォンの場合
ケータイと同様の手順で登録してください。

Myページもしくはコチラより、ログイン頂き退会のお手続きをすることができます。
ただし、現在「au one Brand Garden」にてご注文中の商品がある場合は、その商品の支払いが完了するまで退会のご依頼は
お受けできません。お手数ですが、商品がお手元に届いた時点で、再度退会手続きをしてください。
また、一度退会すると、全てのポイント、購入履歴等を失効します。退会後、次回購入される際には会員登録が必要となります。
その際、前回までのポイント、購入履歴は復活しません。

[※退会後の個人情報取り扱い]
退会後の個人情報につきましては、退会後法律の定める範囲内で 弊社にて管理するものとします。

会員登録時、Myページでの登録情報変更時、商品購入時にご入力いただいた内容は、「ベリサイン社」の
「SSL(Secure Socket Layer)」によって暗号化され、通信されますのでご安心ください。

ケータイ、PC、スマートフォンサイトそれぞれで登録したメールアドレスはケータイ、PC、スマートフォンサイトのどの
サイトでもログインが出来ます。
パスワード(6～32桁の半角英数字)は会員登録する際に、初めに設定いただきます(パスワード設定の画面が表示されます)。
パスワードを使用する箇所は、購入時・MYページログイン時等となりますので、忘れずに保管してください。

IDはご登録されたお客様のメールアドレスとなります。
ご登録メールアドレスが不明の場合はau one Brand Gardenカスタマーサポートへご連絡ください。
パスワードを忘れた方は、「パスワード再発行」となります。お手数ですが、サイト上から変更手続きをお願いいたします。

・ケータイの場合
「ご利用ガイド・お問い合わせ 」より手続となります。「ID，パスワード」→「パスワードを忘れた方はコチラ」より空メールを送信し、
変更用URLが記載されたメールが届きますので、そこからパスワードを再登録してください。

・PCの場合
「ご利用ガイド・お問い合わせ 」より手続となります。「ID，パスワード」→「パスワードを忘れた方はコチラ」より登録の
メールアドレスを入力してからメールを送信します。変更用URLが記載されたメールが届きますので、
そこからパスワードを再登録してください。

・スマートフォンの場合
「ご利用ガイド・お問い合わせ 」より手続となります。「ID，パスワード」→「パスワードを忘れた方はコチラ」より登録の
メールアドレスを入力してからメールを送信します。変更用URLが記載されたメールが届きますので、
そこからパスワードを再登録してください。

>>パスワードを忘れた方はコチラ

上記方法にて解決しない場合は、下記au one Brand Garden カスタマーサポートにご連絡ください。

【au one Brand Garden カスタマーサポート】
お問い合わせ先はコチラ

IDは、会員登録時に登録したメールアドレスです。メールアドレスを変更した場合は、必ずMyページ内「メールアドレスの変更」
よりID変更(メールアドレス変更)してください。
※アドレスを変更すると次回からログインIDも変更されますのでご注意ください。

パスワードを変更する場合は、Myページ内「パスワード管理」より変更してください。
>>メールアドレス変更はコチラ
>>パスワード変更はコチラ

ランキング、ブラント・カテゴリ・アイテム・検索機能等より、お気に入りの商品をお探しください。

・ランキングで探す
ブランド毎のランキングやオススメランキング等、週変わりでランキングを更新します。売れ筋の商品がチェックできます。

・カテゴリで探す
ブランドをジャンル毎に分けていますので、お好みのジャンルからブランドを探すことができます。
[Brandcategory(ブランドカテゴリ）]からお好きなテイストの商品を探せます。

・ブランドで探す
アイウエオ順、アルファベット順もしくはカテゴリ順でのブランド一覧より、ブランドを探すことができます。

・アイテムで探す
ブランド問わず、アイテムのカテゴリ毎に商品を探すことができます。

・フリーワードで検索する
お好きなキーワードを入力することで、商品を検索することができます。

・絞込み検索
ブランドカテゴリ・ブランド・性別・アイテム・価格帯・販売状況(NEW・SALE・再入荷・予約先行受注)・割引率・入荷状況・在庫
状況を設定し、商品を検索する事ができます。

【絞込み検索の使用方法】
検索枠の近くにある［詳細検索］［絞込み検索］から詳細検索へお進みください。

欲しい商品を見つけたら、商品詳細ページにて内容を確認します。
商品詳細ページでは、商品の様々な角度からの商品画像、カラー、価格(税込)、在庫状況、サイズ、素材等を見ることができます。

商品の状況は、商品の詳細ページにて「在庫アリ」「残りワズカ」「予約販売中」「SOLDOUT」「再入荷」「SALE」の区分により表示されます。

・「在庫アリ」「残りワズカ」は、弊社に在庫があり、早期発送が可能です。但し、注文状況により配送に時間がかかる場合が
あります。また、注文が殺到した際はご購入できない場合があります。

・「在庫ナシ」やサイト上に掲載の無い商品に関しては原則として取扱い予定はございません、ご了承ください。
「在庫ナシ」の場合商品詳細ページに再入荷リクエストボタンが表示されます。再入荷リクエストしたい色、サイズを選択して
そのままメールを送信してください。商品が入荷しましたら、メールにてお知らせいたします。商品によっては再入荷しない
商品もございますので、あらかじめご了承ください。再入荷メールが届いた後、入荷の個数によっては完売する可能性がございます。

・「予約販売」はこれからの入荷が予定されていて、お届けまでに2週間以上お時間をいただく商品です。
入荷予定日が未定の場合は、確定でき次第メールにてご案内いたします。
こちらの商品は入荷次第発送いたしますが、ご注文時に選択した配送日指定は無効となりますのでご了承下さい。
※予約販売商品につきましては、ご注文確定後のキャンセルはできませんのでご了承ください。
※本サイトではできるだけリアルタイムでの在庫表示ができるよう努めておりますが、ご注文が殺到した場合などは、
多少更新が遅れることがございます。
※デザインカバーについて
デザインカバーはオーダーメイド商品となりますのでご注文後2週間程度でのお届けとなります。
入荷し次第順次発送いたしますため、入荷予定日のご案内はできません。ご了承ください。
商品を発送しましたら、出荷案内メールが配信されますのでご確認ください。
※SALE商品について
店頭の価格とは異なる場合がございます。
また、予告なく価格変更する場合がございますのでご了承の上ご購入ください。
一度ご注文いただいた後に価格変更があった場合でも、ご購入価格を変更することはできません。

・再入荷リクエストについて
商品の在庫がない場合、再入荷のリクエストをすることができます。商品が入荷しましたら、メールでお知らせいたします。
※再入荷リクエストは商品の再入荷やご予約を保証するものではありません。
※商品が再入荷しない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※再入荷数が少ない場合はすぐ完売することもあります。
※一度再入荷のお知らせメールが届きますと、自動的に再入荷リクエストは解除されます。引き続き再入荷のお知らせ
を配信ご希望の方は、再度登録をお願い致します。

【設定方法】

・ケータイの場合
商品詳細ページの「再入荷リクエスト」ボタンを押し、そのままメールを送信してください。

・PCの場合
商品詳細ページの「再入荷リクエスト」ボタンを押し、メールアドレスの入力をしてください。
その後、「再入荷リクエスト」ボタンを押してください。

・スマートフォンの場合
再入荷リクエストは受け付けておりませんのでご了承ください。ケータイ/PCサイトにて受け付けております。

・再入荷リクエストの解除について
登録完了メールに掲載してあるURLから解除設定を行ってください。
（Myページからは解除ができませんので、登録完了メールはかならず保管しておいてください。）

商品詳細ページにて「買い物カートに入れる」ボタンを押します。

複数商品を一度に最大で40点までカートに入れることができます。

1週間を過ぎるとカートの内の商品情報は自動的に消去されます。ご注文は、カートに入れた後、購入の手続きをする必要があります。（カートに入れても在庫は確保されませんのでご注意下さい。）

(詳細は「3.4 発送先、支払方法を入力する」をご確認ください)

※カート内の商品を取り消す場合は「削除」ボタンを、数量を変更する場合は、変更する数量を入力し「再計算」ボタンを押してください。各変更に応じて、合計金額が更新されます。
※引き続きお買い物をする場合は、「買い物を続ける」ボタンを押してください。

商品を選択し「カート」に商品を入れた後、「購入手続きへ」ボタンを押し、発送先、支払方法等の情報を入力してください。

会員登録をしていない場合は、ここで新規会員登録の画面に移ります。メールアドレス情報を認証した上、名前、住所、
電話番号、性別、生年月日を入力してください(詳細は「1.1 会員登録方法」をご確認ください)。

お支払いは、「まとめてau支払い(auケータイのみ)」「クレジットカード決済」「代金引換払い」「じぶん銀行決済」
「auかんたん決済(スマートフォンサイトのみ)」の中からご希望の方法を選択してください。
詳細については、「4.お支払い」をご確認ください。
「クレジットカード決済」を選択した方は、ここでカードの名義人、カード番号、有効期限を入力し、支払回数を選択してください。

ご注文内容確認画面で金額・お届け先・お支払い方法・配送日時・商品等の内容をご確認ください。
修正がある場合は、「修正」ボタンを押して修正をしてください。
ポイントを使用する場合はチェックボックスにチェック、クーポンを利用する場合はクーポン番号を入力してください。
その後「適用」ボタンを押すと、ポイント及びクーポン適用後の金額が表示されます。
内容確認後、「購入する」ボタンを押してください。
※ポイント、クーポンについては「8.ポイント・クーポン」をご確認ください。

[1]まとめてau支払い決済(auケータイのみ)、をご利用の場合
「購入する」ボタンを押すと、まとめてau支払い決済手続きに進みます。
プレミアムEZパスワードを入力し「OK」ボタンを押した後、ご注文登録完了画面が表示され、注文が確定されます。

[2]代金引換払い、クレジットカード決済、じぶん銀行決済をご利用の場合
「購入する」ボタンを押すと、ご注文登録完了画面が表示され、注文が確定されます。
※じぶん銀行決済をご利用の場合は、お支払い手続きをする必要があります。詳細は「じぶん銀行決済」をご確認ください。

[3]auかんたん決済をご利用の場合
事前にau one-IDの登録とケータイPC連動設定が必要です。(au one-ID設定連動法の詳細はコチラ)
「購入する」ボタンを押すと、始めての方はID連携画面に遷移しますので設定を行ってください。(初回のみ)
au one-ID連携済みの場合はセキュリティパスワードを入力するとご注文登録完了画面が表示され、注文が確定されます。

※au one-IDを解約したりケータイPC連動設定を解除した場合は、auかんたん決済は利用できなくなります。
※ご注文登録完了画面が表示されない場合は、Myページの購入履歴にて購入情報をご確認ください。

注文確定後、注文完了のメールをお送りいたしますので、必ずご確認ください。
送信先はMYページの「通常使うメールアドレス」に設定したメールアドレスに送信されます。

※購入履歴に購入情報が表示されていない場合は、購入エラーとなります。(ケータイ・スマートフォン・無線ＬＡＮなどのワイヤレス通信にて
ご購入の場合は、電波が悪い場所や充電切れ等が原因と考えられます)。お手数ですが、購入履歴を
ご確認いただいた上、再度購入手続きをお願いいたします。

※注文完了メールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスに入力間違いがないか(アドレスを変更されていないか)ご確認ください。
ケータイサイトよりご購入の場合、お客様のケータイの設定により 「@aubg.jp」 からのメールが受信できなくなっている可能性があります。
お客様のケータイ電話から指定受信設定をご確認ください。

【設定確認方法】

・auケータイの場合
「Eメールメニュー」→「Eメール設定」→「その他の設定」→「メールフィルター」→「指定受信リスト設定」

・auスマートフォンの場合(IS02を除く)
「IS NET」のEメール (～@ezweb.ne.jp) の利用開始方法
Eメールアプリケーションが提供されていない場合は、お客さまご自身でケータイアップデートを行っていただく必要がございます。
ケータイアップデートの手順は次のとおりです。

「メインメニュー」→「設定」→「システム」 →「ケータイアップデート」→「アップデート開始 (※)」
※ケータイアップデートは、Wi-Fi通信ではご利用いただけません。

【指定受信設定方法】

メールメイン画面→設定→Eメール設定→その他の設定→メールフィルタ-→暗証番号入力、送信→指定受信リスト設定

・docomoケータイの場合
「iメニュー」→「オプション設定」→「メール設定」→「メール受信設定[受信/拒否設定]」→「ドメイン指定受信」
※SPモードの場合

【指定受信設定方法】

iモードのメールアドレス（～@docomo.ne.jp）
SPモードメールアプリを起動→メール設定→その他→メール全般の設定→詳細設定/解除→
SPモードパスワードを入力→受信/拒否設定の設定を選択し、「次へ」→「ステップ4」受信設定

・SoftBankケータイの場合
「Yahoo!ケータイメニュー」→「My SoftBank」→「オリジナルメール設定・各種メール設定」→
「暗証番号を入力」→「迷惑メール関連設定」→「受信拒否・許可アドレスの設定」

以上の問題がないことをお確かめの上、あらためて下記au one Brand Garden カスタマーサポートまでお問い合せください。

【au one Brand Garden カスタマーサポート】
お問い合わせ先はコチラ

お支払い方法は以下をお選びいただけます。記載の無いお支払い方法についてはご利用いただけませんのでご了承ください。

[1]支払いが便利
ショッピングの代金を毎月のケータイ料金と一緒にお支払いいただけるサービスです。
決済手数料も無料。auポイントも獲得できます。

・auポイント（auケータイのみ）
まとめてau支払いを利用すると、ポイントの換算対象サービスでの利用総額200円につき、1ポイントを提供いたします。auポイントとは、au機種機種変更やオプション品との交換に1ポイント=1円相当としてご利用できる、便利なポイントプログラムです。詳細はコチラをご確認ください。

[2]ご利用方法
auケータイご契約時に登録した4桁のパスワードを入力するだけで購入完了です(パスワードを忘れた方は、下記auお客様センター(無料)にお問い合わせください)。
2006年9月12日以前よりまとめてau支払いをご利用されているお客様は、初回ご利用時に登録したパスワードになります(パスワードの初期化についてはMobielサイト【ご利用ガイド】から変更可能です)。

[3]使いすぎず、安心
まとめてau支払いには、以下のご利用限度額が設定されております。

 

au契約者年齢	加入年月	金額
20歳未満	加入年月に関らず	10,000円/月
20歳以上	3ヶ月目以内	10,000円/月
20歳以上	4ヶ月目～24ヶ月目以内	30,000円/月
20歳以上	25ヶ月目以上	50,000円/月

 

※auサービスの契約者名義が法人の場合
加入当日 ：1万円
加入翌日～24ヶ月：3万円
25ヶ月以上 ：5万円

これらの金額は、本サイト以外のサイトにてご購入された商品の代金等を含む合計額となります。

[4]まとめてau支払いがご利用頂けないご注文
ご注文からお届けまでに60日以上の期間を要する商品については、まとめてau支払いをご利用いただけません。
ケータイの料金を窓口払いにされているお客様は、まとめてau支払いをご利用いただけません。

※購入代金は、課金確定月翌月のケータイ利用料金支払い時にまとめてお支払いいただきます。
※返品手続きが購入した月と同じ月に行われた場合は、まとめてau支払いによる該当商品の請求は行われません。
※返品手続きが購入した月より後の月になった場合は、一旦商品代金をお支払いいただきます。
※返品手続きについては、「7.キャンセル・返品・交換」をご確認ください。
※詳細は、「まとめてau支払い利用規約」「まとめてau支払い利用ガイド」をご覧ください。

【まとめてau支払い利用規約(auケータイのみ)】
お客様がKDDI株式会社(以下、「弊社」といいます。)が提供する『au one Brand Garden』で、まとめてau支払いを利用して商品を購入するにあたっては、本規約の内容を承諾していただきます。

[1]お客様がご購入された商品の代金、送料等(以下、「代金等」といいます。)は、商品のご購入手続きの際に入力されたプレミアムEZパスワード を有するau携帯電話契約者に請求されます。(au携帯電話契約者以外の方がプレミアムEZパスワードを入力された場合も同じです。)

[2]代金等は、弊社又は沖縄セルラー電話株式会社(以下、「沖縄セルラー」といいます。)の定める「契約約款」に基づき、弊社又は沖縄セルラーが請求す ることになりますので、予めこれを承諾していただきます。なお、お客様が弊社又は沖縄セルラーの通信料等をクレジットカードによりお支払いされている 場合には、ご利用のクレジットカード会社より請求されます。

[3]お客様が代金等のお支払い方法としてまとめてau支払いのご利用を選択された場合であっても、弊社、沖縄セルラー又はクレジットカード会社が別 に定める基準に基づき、同サービスをご利用いただけない場合があります。この場合、代金等は、弊社が別に定める方法によりお支払いいただきます。

[4]お客様(沖縄セルラーのau携帯電話契約者に限ります。)は、代金等に係る債権を弊社が沖縄セルラーに譲渡することを承認していただきます。この場合において、弊社及び沖縄セルラーは、お客様への個別の通知又は譲渡承認の請求を省略するものとします。

[5]弊社が沖縄セルラーに代金等の回収代行を委託し、又は債権を譲渡した場合でも、商品や代金等に係る疑義又は争いについては、お客様と弊社との間で解決し、お客様は、沖縄セルラーに対して何らの請求又は苦情の申し立てを行わないものとします。

[6]お客様は、本契約に基づくいかなる権利又は義務も第三者に移転、譲渡その他の処分を行うことはできません。

【まとめてau支払い利用ガイド(auケータイのみ)】

まとめてau支払いは、au携帯電話料金と一緒にお支払いが出来る便利なサービスです。特別な手数料は発生しません。なお、ご利用にあたっては、「プレミアムEZパスワード」のご登録が必要となります。

[1]プレミアムEZパスワードのご登録 ・変更 は、「EZトップメニュー」またはau oneトップ→「auお客さまサポート」→「有料サービス利用情報」→「7 プレミアムEZパスワード初期化・変更」で可能です。

[2]ご利用限度額の変更・ご利用状況は、上記メニューでご覧いただけます。

[3]au携帯電話料金のお支払い方法として「口座振替」「クレジットカード」をご利用されている方にご利用いただけます。

[4]代金等は、商品を発送した日の月末締めで合計金額を計算し、当該月のau携帯電話料金と合わせてご請求させていただきます。

[5]まとめてau支払いで複数商品を同時にご注文される場合、商品がすべて揃ってからの発送となります。

そのため、ご注文の中に発売前の商品やお取り寄せとなる商品が含まれていると、商品のお届けまでしばらくお待ちいただく場合がございますので、予めご了承ください。

[6]2009年10月20日より、1ヶ月あたりの購入金額の上限額が最大5万円(税込)に変更になりました。

ご利用限度額は、20歳未満の方でau携帯電話の加入月数が1～3ヶ月目以内の場合は5,000円(税込)/月まで
4ヶ月目以上の場合は1万円(税込)/月までとなりました。

20歳以上の方でau携帯電話の加入月数が1～3ヶ月目以内の場合は、5,000円(税込)/月まで
4～36ヶ月目以内の場合は3万円(税込)/月まで
37ヶ月目以上の場合は5万円(税込)/月までとなりました。
これらの金額は、本サイト以外のサイトにてご購入された商品の代金等を含む合計額となります。

[7]ご注文確定後のお客様ご都合によるキャンセルはお受けできません。

[8]ご注文確定後であっても、弊社、沖縄セルラー又はクレジットカード会社が別途定める基準に基づき出荷が不可となる場合があります。その際には、その旨をご案内いたします。お問合せの際は、ご案内に表示されます「エラーコード」を併せてご連絡ください。

[9]まとめてau支払いでは、60日以上先に発売される商品のご予約は出来ません。また、ご予約時に60日以内であっても、発売延期等で60日を超える場合は、ご注文をキャンセル扱いさせていただきます。その際には、その旨をご案内いたします。

[10]まとめてau支払いでは、ご予約時からご注文商品の価格が上がった場合、ご注文をキャンセル扱いさせていただきます。その際には、その旨をご案内いたします。

[11]ご注文確定後であっても、メーカー等の都合(発売中止・長期品切れ・製造中止など)により入荷不可(キャンセル扱い)となる場合がございます。その際には、その旨をご案内いたします。

[12]まとめてau支払いで複数商品を「まとめ買い」いただいた場合に、一部のご注文商品が入荷不可(キャンセル扱い)となったときは、揃ったご注文商品のみ課金・配送いたします。

[13]まとめてau支払いご利用の場合に限り、ご注文商品出荷時に「ご請求通知メール」と「出荷のお知らせメール」の2種類のご案内メールが送信されます。なお、その他のお支払い方法の場合は、「出荷のお知らせメール」のみのご案内となります。

[14]「ご請求通知メール」では、【ご利用明細】欄に「ご注文時点の金額」が、【金額】欄に「実際に請求される合計金額」が反映されますので、まとめ買 いした複数商品の一部にキャンセルが発生した場合、【ご利用明細】欄の額と【金額】欄の額に差異が生じますが、【金額】欄の額がご請求されますので、ご安 心ください。

[15]お届けしたご注文商品が汚損、又は不良等の場合、良品との交換となります。交換対応は、お届けから7日以内にご連絡いただいた場合であって、お届けした商品が未開封の場合に限らせていただきますので、ご了承ください。

[16]万が一、交換良品が手配できない場合には、キャンセル扱いとさせていただきますが、システムの都合上、ご請求を中止できない場合がございます。この場合、一旦当該請求書にてお支払いいただいた後、ご返金させていただくことになりますので、予めご了承ください。

『auお客様センター』
お問い合わせはコチラよりお願いします。

ご注文の際にクレジットカード情報(カード番号・カード名義人・有効期限)を入力して、お支払いいただけます。
ご利用の際には、ご本人名義のクレジットカードをご利用ください。
お支払いは一括払い、分割払い、またはリボルビング払いのみとなり、ボーナス一括払いはご利用頂けませんので予めご了承ください。

クレジットカードによる分割・リボ払い決済で商品購入後、返品等の都合により1回の分割支払金が100円未満の端数になる場合は、一括払いに変更することがあります。
又、商品の入荷待ちによりお届けが分割となった場合には、お届けごとに請求が生じますが、予め分割払いをご指定の場合にはご請求ごとに分割払いとなりますので予めご了承下さい。

※カード情報不備の場合、ご注文をお受けすることができません。
※不備の場合は、メールにてご案内いたしますが、期限までにご返信いただけない場合はキャンセルに替えさせていただくことがございますので、ご了承ください。
※クレジットカードによる分割・リボ払い決済で商品購入後、返品等の都合により1回の分割支払金が100円未満の端数になる場合は、一括払いに変更することがありますので予めご了承ください。
※入力データは全て暗号化されますので、ご安心ください。また、ご利用可能なクレジットカードは、VISA/MASTER/JCB/SAISON/Diners/Orico/Nicos/UFJ/DC/AEON/Lifeとなります。
※購入金額の上限は、クレジットカード会社で設定されている限度額の範囲内となります。
※分割支払いの回数は、クレジットカード会社で設定されている内容となります。
※当社はシステム上、ご注文を承った後に予審確認を行いますので、万一承ったクレジットカード決済に関して何らかの不備がある場合はメールにてご案内いたします。

商品がお客様のお手元に到着した時点で、宅配業者に現金で代金をお支払いいただけます。
商品の代金、消費税、送料の他に、別途代金引換払い手数料(全国一律315円(税込))が発生します。
日本全国(離島など一部地域を除き)お届け可能です。

※代金引換払いの購入金額上限は30万円です。

[1]じぶん銀行決済は、簡単・便利・安全に商品代金のお支払いができるサービスです。
商品代金は、お客様のじぶん銀行口座から引き落とされます。

[2] ご利用いただけるお客様
・じぶん銀行に口座をお持ちのお客様

[3]ご利用方法
・決済方法として、じぶん銀行決済を選択します。
・購入完了画面からお支払い手続きを開始します。(購入完了メールに記載されているURLからもお支払い手続きが可能です。)
・「お支払方法選択」画面が表示されますので、「じぶん銀行」にチェックを入れ、「確認」ボタンを押します。
・「じぶん銀行決済でのお支払い」画面が表示されますので、内容を確認後「お支払い手続き開始」ボタンを押します。
・じぶん銀行サイトへログインします。
・「振込内容確認」画面が表示されますので、内容確認後「OK」ボタンを押します。
・「振込完了」画面が表示され、お支払い手続きが完了します。
※「じぶん銀行決済支払のお知らせ」メール受信日を含め、3日目以内にお支払い手続きを行ってください。4日目以降は注文が取り消しになりますのでご注意下さい。
※毎月第2土曜日21時00分～翌7時00分の間は、じぶん銀行の定期システムメンテナンスのため、ご利用いただけません。
※詳細は、じぶん銀行のウェブサイトをご覧ください。

[1] auかんたん決済はショッピング代金を毎月のauケータイ料金と一緒にお支払いいただけるサービスです。
お支払い方法選択時にauかんたん決済を選択し、セキュリティパスワードを入力するだけで購入完了です。

[2]ご利用方法
事前にau one-IDの登録とケータイPC連動設定が必要です。(au one-ID設定連動法の詳細はコチラ)
「購入する」ボタンを押すと、始めての方はID連携画面に遷移しますので設定を行ってください。(初回のみ)
au one-ID連携済みの場合はセキュリティパスワードを入力するとご注文登録完了画面が表示され、注文が確定されます。

※au one-IDを解約したりケータイPC連動設定を解除した場合は、auかんたん決済は利用できなくなります。
※ご注文登録完了画面が表示されない場合は、Myページの購入履歴にて購入情報をご確認ください。
※購入履歴に購入情報が表示されていない場合は、購入エラーとなります。(ケータイ・スマートフォン・無線ＬＡＮなどのワイヤレス通信にてご購入の場合は、電波が悪い場所や充電切れ等が原因と考えられます)。お手数ですが、購入履歴をご確認いただいた上、再度購入をお願いいたします。

[3]使いすぎず、安心
auかんたん決済には、以下のご利用限度額が設定されております。

 

 

※KDDIが提供する他決済サービスの限度額とは別枠の金額設定です。
※KDDI設定のご利用限度額内であれば、お客様自身での金額設定も可能です。ご利用限度額の設定はコチラからご確認ください。

[4]auかんたん決済がご利用頂けないご注文
ご注文からお届けまでに90日以上の期間を要する商品については、auかんたん決済をご利用いただけません。
ケータイの料金を窓口払いにされているお客様は、auかんたん決済をご利用いただけません。
※詳細は、「かんたん決済とは」をご覧ください。

送料は1回の注文につき、全国一律525円(税込)です。

※キャンペーン等の期間中、送料が無料になる場合があります。都度、サイト内で告知をいたします。

※返品送料について
お客様ご都合での返品、交換の場合は「元払い」となりますのでご了承ください。

商品出荷の際、「出荷のお知らせメール」にてお知らせいたします。
万が一、弊社からの電子メールでの商品発送のお知らせ日から1週間経っても商品が届かない場合は、下記au one Brand Garden カスタマーサポートにお知らせください。

【au one Brand Garden カスタマーサポート】
お問い合わせ先はコチラ

「在庫アリ」「残りワズカ」の商品に限り、ご注文日の6日後～12日後の期間内でお届け日とお届け時間の希望を承っております。
ご注文時にご希望の配送指定日、配送時間帯をご指定ください。

【お届け時間帯】
午前中
12時00分～14時00分
14時00分～16時00分
16時00分～18時00分
18時00分～21時00分
※ お届け予定日時のご希望をいただいておりましても､指定日･指定時間はあくまで目安となっております｡
天災や当日の道路交通事情等の諸事情により遅延等が発生する場合がございます｡
また､お届け先のご不在､ご希望の日時そのものをお受けできない場合があります｡あらかじめご了承ください｡
※予約販売中・先行予約・完全オーダー商品につきましては商品入荷次第のお届けとなるため、配送日の指定はできません。
※離島部など、一部ご利用いただけない地域がございます。予めご了承ください。
※時間帯の中での時間の指定はご容赦ください。※ご注文完了後のお届け日の変更はお受けできませんのでご注意下さい。
※すべてのお客様に公平にお買い物をしていただくため長期に渡る商品のお取り置きはお受けできません。予めご了承ください。

ご注文商品全て在庫がある場合は、注文登録完了後、ご注文翌々日～4日(土日を含む場合)でご注文時の指定場所に宅配便にて配送されます。（配送時間帯は配送業者の指定時間帯での選択が可能です。）
商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
ご注文から発送までに祝日をはさむ場合や配送状況により、商品発送に日数を頂く場合もございます。予めご了承ください。

※到着から9日以上経過した商品は返品や交換のご対応ができかねますのでご注意ください。
※複数商品をお買い上げいただき、2週間以上時間がかかる商品がある場合は、在庫のある商品を先にお届けいたします。
※配送が複数回に分かれる場合がございますが、その際2回目以降の配送料につきましては弊社にて負担させていただきます。
※宅配業者は、ヤマト運輸株式会社です。
※注文が集中した場合や配送地域等によりお届けが遅れる場合もあります。その際には、別途、通常使うメールにてご連絡いたします。
※宅配時に不在の場合は、宅配会社が不在票を置いてまいりますので、指定期日までにご連絡いただき、再配達の手続きをお願いいたします。お届け日から1週 間以上ご連絡が取れない場合、配送会社から弊社倉庫に戻されます。その場合は返品されたものとして取り扱わせていただきます。
※お客様都合による受取辞退または長期不在等でご注文商品が返送された場合、当社のご利用を制限させていただく場合がございます。ご注文商品は必ずお受取り下さいますようお願いいたします。
※代金引換お届時には、電話番号の記載あるお届け先様には、お届け前にお電話を励行致します。
※商品のお届け先は、国内のみとさせていただいております。ご了承ください。
We are very sorry that we cannot accept an order from outside of Japan at this moment due to the logistic and payment problem.
※デザインカバーのご注文はキャンセル・返品・交換はできません。対応機種の注文間違いにご注意ください。

ご注文商品の出荷状況は「Myページ」内の「購入履歴詳細」より確認することができます。
出荷後の配送状況については、「Myページ」内「購入履歴詳細」にある配送伝票情報を元に、配送会社サイトにて確認することができます。

掲載されている写真と実際の商品の色とは、お客様の見ている画面によって異なる場合があります。
また、掲載情報は、ブランド提供情報に基づくものです。また、掲載情報については、予告なく変更・修正される場合があります。

au one Brand Gardenの商品にはすべて計測サイズ(=商品を実際に測った寸法)を記載しています。素材やデザインによっては、同じサイズでも、少しゆるさやきつさを感じることもあります。お客様のお持ちの服(できれば似たようなデザイン・素材のもの)のサイズと比較して、近いものをお選びいただくな ど、目安としてご利用ください。

[計測サイズの測り方]

●肩幅

肩先から肩先までを直線で測ります。

●袖丈

袖付けの肩先から袖口までを直線で測ります。

●ゆき丈

後ろの襟ぐりの中央から肩先を通って袖口まで測ります。

●前下がり

ネックポイントから前中心の襟の深さを垂直で測ります。※キャミソールなどの場合は肩紐の上端から身頃の上端までです。

●バスト

両袖付け下を直線で測り2倍します（タック、ギャザーは伸ばして測ります）。
※リブ編みのジャージなど、伸縮性に優れた素材が使用されている場合は出来上がりサイズが極端に小さい場合もあります。サイズだけ見て「自分には小さい」と判断せず、商品説明をよくお読みください。

●ウエスト

ウエストの一番くびれている部分の両脇間を直線で測り2倍します。
※内径を測ります。ウエストラインがない場合は、襟ぐり線と肩線の合う点から42cm下を直線で水平に測ります。
※股上が浅いパンツ（20cm前後）はウエスト位置が低くデザインされており、ウエストの出来上がりサイズが大きめです。一番くびれている部分ではなく、下腹部のサイズと考えます。

●ヒップ

・パンツ…ファスナーやボタンを閉じ、ファスナーの開き止まりの位置の両脇間を直線で測り2倍します。
・スカート…ウエストラインから約18cm下の両脇間を直線で（タックは伸ばす）測り2倍します。
・ワンピース…ウエストラインがない場合は、襟ぐり線と肩線が出会う場所から約60cm下を直線で水平に測り2倍します。
※ストレッチのきいた素材（ポリウレタン、スパンデックス混）は着用時の伸びを考慮し、出来上がりサイズが多少小さくなっています。
ただし、裏地がついている場合はその限りではないので、余裕のあるサイズ選びをしてください。

●着丈

後ろの襟ぐり中心から後ろ身頃の裾まで直線で測ります。
※襟付きのデザインは、襟を除いて測るのでご注意ください。

●総丈

スカート・パンツ…上端から裾までを直線で測ります。
ワンピース…襟付けから裾まで直線で測ります。
※ローライズ（腰ばきタイプ）のスカート丈は、ウエストの一番くびれた部分ではなく、下腹部から裾までの長さと考えてください。

●股上

股の十字になっている縫い目から上端までの長さです。

●股下

内股のあわせから内股の縫い目に沿って裾まで直線で測ります。
※同じ股下寸法でシルエットによってイメージが違うのでご注意ください。

●ベンツ・スリット

開き止まりから裾までを直線で測ります。

●わたり幅

内股の合わせに接する部分を直線で測ります。

●裾幅

パンツの裾部分の左右の幅を計ります。

●バッグ

バッグ全体を最大タテ幅、最大ヨコ幅、最大マチ幅で測ります。

こちらのガイドでも不明な点がございましたら、au one Brand Garden カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

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「カラー/サイズを選択」内の表記に在庫状況表示がない商品は「在庫あり」商品になります。
「カラー/サイズを選択」内の表記にサイズ表示がない商品は、ワンサイズ、もしくはフリーサイズの商品になります。

下記の条件に当てはまる場合には、キャンセル・返品・交換をお受けすることができませんのであらかじめご了承ください。

(a)事前に弊社に対し返品・交換の連絡のない商品
(b)商品到着後9日以上経過した商品
(c)メーカーからの直送品
(d)ご使用になられた商品
(e)お客様の元でキズや汚れが生じた商品
(f)商品パッケージ(袋・ケース)を紛失したり破損している商品
(g)商品タグ・値札・ラベル等を切り離したり破損している商品
(h)セール・福袋・アウトレット商品
(i)オーダー商品・先行受注商品・限定商品他サイト上で返品不可とご案内している商品
(j)下着・水着等の衛生商品
(k)靴箱に宅配便伝票を貼ってしまった商品
(l)納品書のない商品
(m)デザインカバー（オーダーメイドスマートフォンカバー）商品

※お客様のご都合による返品交換の際の送料はお客様のご負担となります。
※「特定商取引に関する法律」等に定めのある「クーリングオフ」は主として「訪問販売」に適用される制度です。
当社が行っております「通信販売」には適用されませんので予めご了承下さい。
※返品の際は必ず商品の入っていたバーコード付きの袋に入れてご返送ください。
※au one Brand Garden カスタマーサポートへの連絡なくご返送されましても返品を承ることができません。万が一商品が届きましてもご返金できかねますのでご了承下さい。
※ご連絡いただきましても指定の期日までに指定の形態でお戻しいただけない場合、ご返金できませんのでご注意ください。
※ご連絡後の返品でも、実際に返送されました商品が、前述の返品をお受けできない場合に該当する商品は、ご返金できかねますのでご了承ください。
※交換の場合、最初にお買い上げいただいた商品金額より交換希望商品の価格が上回る場合は交換できません。原則として同じ価格もしくはそれ以下の価格にて交換をお願いいたします。その場合、差額については返金します。
※交換によるお客様への配送料はかかりません。（カスタマーセンターへ返送する送料はお客様負担となります。）
※デザインカバーはオーダーメイド商品です。ご注文に際しては、対応機種の注文間違いにご注意ください。ご注文後のキャンセル・返品・交換はできません。

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・キャンセル
キャンセルはカスタマーサポートの受付時間内に限りお受けすることができます。
また、購入履歴の表示が「注文」又は「新着注文」の商品に限りご注文のキャンセルをお受けいたします。
購入履歴はMyページからご確認ください。

※「出荷準備中」または「出荷」となっている商品のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
※予約販売商品につきましては、ご注文確定後のキャンセルはできませんのでご了承ください。
※デザインカバー（オーダーメイドスマートフォンカバー）商品についてはキャンセルできません。対応機種の注文間違いにご注意ください。

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■受付時間：月～金（10時00分～18時00分）
定休日：土日祝日休業（年末年始含む）

・返品・交換について
返品・交換は、商品到着後 8日以内にau one Brand Garden カスタマーサポートにご連絡の上、お届け明細票についている「お届け連絡票」に必要事項を記入し、ゆうパックにてご返送ください。お客様控えは清算が完了するまで大事に保管しておいてください。
なお、商品の出荷手配以降（購入履歴の表示が「出荷準備中」又は「出荷」以降）のキャンセルのお申し出は返品扱いとなります。 一度商品お受け取り後に返品のお手続きをお願いいたします。 また、商品出荷後の受け取り拒否はご遠慮いただいております。

※ご返送商品はパッケージなど、できる限りお届けした状態のままご返送ください。特に靴など専門箱入りの商品は、その箱のままでご返送せずに、必ず専門箱ごと別の箱に入れてご返送ください。
※後日のお問い合わせ時に、発送した証明ができない場合はご返金できかねますので、配送伝票の控えは清算完了まで必ず保管しておいで下さい。発送の証明が 残らない普通郵便は、トラブル防止のため利用しないでください。トラブル発生時は弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。
※お客様のご都合による返品の送料はお客様のご負担になります。ご返送の際は「元払い」でお手続きください。またこの場合のご返金は商品代金(消費税含む)のみとなりますのでご了承ください。
※万一、不良品等弊社理由による場合についても、下記au one Brand Garden カスタマーサポートにお問い合わせのうえ着払いにてご返送ください。
※デザインカバー（オーダーメイドスマートフォンカバー）商品については不良品以外の返品・交換はできません。

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【ご返品先住所】

〒345-0012 埼玉県北葛飾郡杉戸町深輪398-13 センコー株式会社内 au one Brand Garden カスタマーサポート係

お客様が返品された商品の代金を「払出証書」にてご返金します。
返品商品を確認後、3～4週間で東京郵便貯金センターよりゆうちょ銀行の「払出証書」を郵送致します。お受け取りになりました証書に捺印して身分証明できるものと一緒にお近くの郵便局へお持ち下さい。払出証書のお届けは自宅のみとなり、払出証書の現金払い出しはご注文されたご本人以外はできませんのでご注 意下さい。

・代金引換払い
ご返品処理完了後、2週間程で東京貯金事務センターよりご登録のご住所・お名前宛に振替払出証書を送付いたします。
証書に必要事項をご記入、ご捺印頂き、身分証明書をご持参の上、発行日から6ヶ月以内にゆうちょ銀行または郵便局にてご換金ください。

・クレジットカード決済
返品によるご返金相当額の請求が生じないよう処理をいたします。但し、クレジットカード会社の締め日によっては、一旦クレジットカード会社から請求が生じ、引き落しが発生します。その場合翌月以降にクレジットカード会社経由で返金処理されます。

・まとめてau決済
返品によってご請求金額が修正されます。
なお「まとめてau支払い」の締め日によっては同月内で相殺される場合もございますが、月をまたいだ場合、一旦ご請求が生じる場合がございます。
その際は、翌月以降にご返金相当額が減額となりますのでご安心ください。また、処理が完了しましたら、返品受理メールとは別途「まとめてau支払い」のご請求通知（商品購入中止のお知らせ）が配信されます。

 

・かんたん決済

返品によってご請求金額が修正されます。

【全商品返品の場合】
「かんたん決済」の締め日によっては同月内で相殺される 場合もございますが、月をまたいだ場合、一旦ご請求が生じる場合がございます。 その際は、翌月以降にご返金相当額が減額となりますのでご安心ください。

【一部返品の場合】
「かんたん決済」のお手続き上、一旦ご請求が生じます。 翌月以降にご返金相当額が減額となりますのでご安心ください。 また、処理が完了しましたら、返品受理メールとは別途「かんたん決済」の ご請求通知（商品購入中止のお知らせ）が配信されます。

・じぶん銀行決済
ご返品処理完了後、2週間程で東京貯金事務センターよりご登録のご住所・お名前宛に振替払出証書を送付いたします。
証書に必要事項をご記入、ご捺印頂き、身分証明書をご持参の上、発行日から6ヶ月以内にゆうちょ銀行または郵便局にてご換金ください。

※交換品が完売でお支払い代金に差額が生じた場合、代金引換払いのお客様につきましてはご返金とさせて頂きます。クレジット払いのお客様につきましては自動的に相殺又は返金となります。
※ポイント、クーポンを利用した際の返金については、「8.5 キャンセル・返品時のポイント・クーポンの扱い」をご確認ください。

お買い物をすると、商品の税込価格(ポイント利用分含む)に対し、商品出荷日の翌日のタイミングで1%のポイントが付与されます。(小数点以下は切り上げします)。
※キャンペーン中は、この限りではありません。
※複数のポイント増量キャンペーン期間が重なった場合のご注文は、ポイント倍率が高いキャンペーンが適用されます。

獲得したポイントは、1ポイント1円としてau one Brand Garden内でのお買い物に利用することができます。
同一の会員登録情報であればケータイ、PC、スマートフォンサイトにおいて共通利用が可能です。

ポイント数を確認するにはMyページの「ポイント明細」をご確認ください。

ポイントは商品代金の他、送料、手数料、消費税(注文時の支払い金額全て)に対して利用可能です。1回のポイント利用の上限は30,000ポイントです。

ポイント付与後、次回以降の注文から利用可能となります。

商品を購入する際、注文情報入力画面のポイント・クーポンのご利用欄にて「ポイントを使う」にチェックを入れ、利用可能なポイントの内、ご利用になりたいポイント数を入力してください。
ご注文確認画面にて、ポイントをご利用後の金額が表示されます。

ポイントの有効期限は、最終購入日から1年後(翌年の前日)です。

キャンペーン等の際に発行される、割引番号です。
クーポンには利用期限が設定されておりますので、クーポンが発行される画面で利用期限をお確かめください。

商品を購入する際、注文情報入力画面のポイント・クーポンのご利用欄にてクーポン番号を入力してください。
ご注文確認画面にて、クーポンをご利用後の金額が表示されます。
※クーポンは、クーポンが発行される画面に記載の利用期限までに、「購入する」ボタンを押した場合有効となります。
※クーポンの利用は、期限内1回のみです。

[1]代金の支払い全てにポイントを利用し、その商品をキャンセル・返品した場合は、利用した分のポイントを返還します。

[2]代金の一部の支払いにポイントを利用した場合は、支払われた代金を上限として返金し、まだ返金額に不足がある場合はポイントにて返還します。

[3] 商品を購入しポイントを獲得した後、購入した商品のキャンセル・返品が生じた場合、獲得して手元に残っているポイントからキャンセル・返品した商品代金分のポイントをマイナスします。
例:100,000円分の商品を購入して1,000円分のポイントを獲得
↓
その商品をキャンセル・返品
↓
その時点で手元に残っているポイントが500円の場合、所持ポイントは-500ポイントとなる

[4]クーポンを使用して購入した商品をキャンセル、返品した場合、クーポンおよびクーポン該当金額の返還はできません。

[5] 商品の一部を返品・キャンセルした場合は送料を含む代金の一部をポイントでお支払いいただき、一部の商品のキャンセル・返品・欠品によりご注文金額がポイント額を下回った場合、該当ポイントは返還いたします。
またご購入時にご利用頂いたクーポンに関しましてはキャンセル、返品または交換の際に返還もしくは換金できませんので予めご了承下さい。
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・Microsoft Internet Explorer 7

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・FireFox 1.5以降

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